Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En BullCribs queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si desea solicitar una devolución, lea atentamente las siguientes condiciones.
Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el pedido deberá cumplir con las siguientes condiciones:
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El artículo deberá conservar todas sus partes y componentes correspondientes.
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El producto y su embalaje deberán encontrarse en condiciones adecuadas.
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Se admite únicamente el manejo normal necesario para examinar el producto. Quedan excluidos los daños ocasionados por un uso o manejo inadecuado.
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Los productos para los cuales la higiene sea relevante deberán encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución.
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Si el producto se encuentra defectuoso o dañado al recibirlo, deberá comunicarlo a BullCribs y proporcionar fotografías cuando sean solicitadas.
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Los gastos correspondientes al envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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Una vez recibida la devolución, será revisada y procesada dentro de los plazos correspondientes.
BullCribs se reserva el derecho de rechazar artículos devueltos cuando existan indicios de que han sido utilizados o dañados por causas no atribuibles a BullCribs o al proveedor.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Antes de realizar cualquier devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante:
Incluya en su correo electrónico:
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Número de pedido.
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Motivo de la solicitud de devolución.
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Fotografía del producto en caso de rotura, defecto o daño.
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Nombre y apellido del cliente.
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Dirección del cliente.
Una vez recibida y revisada su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíe ningún producto al remitente original ni a ninguna otra dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
El cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes a la devolución.
Condiciones de cancelación y derecho de desistimiento
El período de cancelación indicado en nuestra política es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista, haya recibido los bienes.
Debido a que los pedidos comienzan a procesarse mediante un sistema automatizado después de realizarse, es posible que no podamos detener un pedido que ya haya entrado en el proceso de preparación o envío.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a BullCribs mediante una declaración clara de su decisión escribiendo a:
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y seguir posteriormente nuestro procedimiento de devolución.
Pedidos en tránsito
Nuestros productos pueden enviarse desde Asia, por lo que pueden existir tiempos de tránsito internacionales sobre los cuales BullCribs no tenga control directo.
Si su pedido ya se encuentra en tránsito, es posible que no podamos cancelar el envío. En ese caso, deberá esperar a recibir el pedido y posteriormente solicitar la devolución.
Para agilizar el proceso, podremos solicitarle una confirmación o comprobante del envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibidos los bienes devueltos y comprobado que cumplen con las condiciones correspondientes, se procederá a tramitar el reembolso.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Cuando corresponda ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará conforme a los plazos establecidos en esta política, sin demora indebida y dentro de los límites aplicables.
Los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica ofrecida por BullCribs podrán quedar excluidos del reembolso.
Los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
